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汽车(汽车维修方向)专科

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客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。

  • A、 知识发现
  • B、 客户互动
  • C、 CRM战略计划
  • D、 分析和改进
  • E、 客户管理
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