以下（）情形者，将在客户服务各类考评管理中酌情扣减分数或进行情况通报。

• A、客户投诉规章制度不健全，落实不到位
• B、客户投诉数据、资料不准确、不完整
• C、客户投诉处理效率较低，导致投诉处理周期超过规定时限
• D、客户投诉集中反映的问题长期不能改善