多做题,通过考试没问题!
别克岗位考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
别克岗位考试
在追加的维修项目中,有些单价较小的配件或材料可以由班组直接领用追加,并在委托维修工单中注明即可,交车时再向客户报备追认。()
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
预约是提供给客户的便利服务之一,对于服务
·
服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时
·
预约工位的预留时间跨度,一般可视情况而定
·
在与客户沟通时要站在客户的角度思考,但也
·
对于服务的阐述与要求,下述何者是正确恰当
·
客户预约是向客户展现主动服务的态度,更是
·
对于新车首次保养的预约提醒,其目的在于(
·
在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确
·
客户车辆进站后,服务专员应先倾听客户对车
·
以下哪种表达方式会对客户造成最深刻印象(
热门试题
·
车辆故障诊断属于技术性较高的工作,尽可能
·
在与客户进行电话沟通前,服务专员先要调整
·
客户的感性需求:受欢迎、受尊重、()、感
·
在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,
·
当车辆因制造上的缺陷而引发的客户不满,可
·
客户期望值的标准主要是参考根据()而来的
·
在客户结账交车时,无论是否属于保修范围下
·
车辆维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专
·
提问的目的是表明认真的态度与收集信息,我
·
客户的车辆进入车间进行维修,主要交由车间