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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）
A、制订一项飞行常客奖励计划
B、更好地了解顾客及其需要
C、制订竞争性的定价策略
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