多做题,通过考试没问题!
DYK客服经理考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
DYK客服经理考试
下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度?()
A、投诉可能反映了被忽略的问题,提供了改善的机会。
B、如果投诉处理成功,客户的忠诚很难维持。
C、投诉应该不惜一切代价的避免。
D、如果客户的投诉能够被有效的解决,往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是(
·
最能体现一个人精神面貌的是()
·
下列关于环车检查说法不正确的是()
·
MPJY新车备件铺垫退回制度适用车型不包
·
维修服务派工原则不包括()
·
顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服
·
东风悦达起亚什么时候在北京正式签约()
·
保持住专营店稳定的营业利润最有效方式?(
·
客户的需求带给专营店的往往就是()
·
2012年DYK在JDP行业调研的车型是
热门试题
·
下列不属于MPJY13年杰出贡献奖条件的
·
以下哪种情况适宜使用商务礼仪()
·
以下哪一个指标对售后服务毛利没有影响()
·
服务礼仪中对男士头发叙述不正确的是()
·
IQS重点项目检查包含以下哪几个项目()
·
CSI电话调研,共有()题满意度相关的问
·
沟通的目的包括()
·
售后服务车最少使用年限为()
·
东风悦达起亚的服务理念是指()。
·
库存ABC等级管理中,下面哪些不是A等级