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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
大多数国家的习惯右为大左为小。
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受理预订不意味者预订员将据预订程序,从事
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激情根据它产生后引起的()分为消极和积极
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当订房客人超过()时限而未抵店情况下,仍
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礼节是表示敬意而举行的隆重仪式。
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饭店开设外币兑换服务的前提条件中,下列说
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He must been out的中文意
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客房按布置可划分为单人间、多人间、双床间
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对待被婉拒的客人最重要的是用()代替拒绝
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前厅部应根据其()来顶岗、定员及定额。
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学习旅游心理学有助于我们形成()
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务
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如何认识服务意识?
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饭店服务的目的是要以()为主。
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在国外的一些酒店里,()客人把喜欢的印有
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()是北美独有的节日。
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墨西哥的国花是()。
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前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事
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预订资料按时间顺序存放,其主要特点不包括
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西班牙的国花是()。
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客人抵店前的准备工作内容中不包括()。