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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
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最新试题
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客房作为一种特殊商品不同于一般商品,重复
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电子暗码锁有()作用。
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前厅部员工可不提供站立服务。
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前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部
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藏族有()分座的习惯。
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预订房而未到的客人通常是饭店()的对象。
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急躁型客人的明显特点是()。
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前厅部人员不一定具有良好的语言基础。
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()不是空房预订预测表的内容。
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一般给住客的留言单不可为一式一份。
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“金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志
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()起着证实住客身份的作用。
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成功推销客房的前提是什么?
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与注重舒适的商务散客洽谈房价时,下列做法
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预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
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饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动
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前台分配客房的先后顺序是怎样的?
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电话预订,若电话响了二次或二次以上,()
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工程浩大,气魄雄伟,历史悠久,被称为世界
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许多饭店为客人提供()服务。