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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
傍晚进行剧烈运动睡前（）不再进行
A、六小时
B、五小时
C、七小时
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使命宣言中叙述了（），这些都是提高服务表
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提供更优质的航空服务的航空公司有（）
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低成本航空公司的鼻祖（）
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投诉是（）的标志——也就是说你没有成功满
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下列哪项可以被认为是合理的投诉？（）
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推行所有这些新的服务，主要是为了（）
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飞机无论其形状和尺寸，都有基本相同的部件
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当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威
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（）是在血压，呼吸率等各种身体机能维持均
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在客户时代可持续的竞争优势不包括（）
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以下哪种疾病无法通过空气中的呼吸性飞沫传
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（）正在为航空创造一个新的商业渠道。
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今天客户和公司的交流方式有很多，比如。通
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航空公司真正的资产是（）
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下列说法不正确的是（）
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（）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，
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慢性应激的情绪症状可能包括（）
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以下哪项可能是航空公司向顾客提供的一项次
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当乘务员发现烤箱断路器跳闸了，首先应该做
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当与有特殊需求的乘客进行互动时，乘务员应
