大堂经理作为业务经办的引导人，应做好以下哪些工作（）

• A、熟悉各项业务的办理流程，了解产品种类
• B、积极、正确引导客户办理业务
• C、对客户的各种疑问给予及时解答
• D、协助柜员在最短的时间内为客户办理好业务，促进效率提高
• E、积极与客户沟通，搜集客户意见和建议，不断改进和提高服务水平