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卓越绩效知识
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卓越绩效知识
战略决策过程包括的8个步骤？
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卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了
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战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属
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组织应当确保其数据、信息和知识的那些特性
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战略策划时，有关数据和信息的收集和分析方
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“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别
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支持有效性的主要测量指标有（）
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资源、结果三角由（）三要素组成。
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准则中结果三角形由（）三要素组成。
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利润总额和总资产贡献率可看作（）结果的测
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在各种资源中（）为最根本的资源。
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组织追求卓越自我评价的准则是（）
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卓越绩效评价准则中，“结果”评分项（）得
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支持过程：支持组织日常运作、（）、服务交
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领导条款主要包括（）两大部分。
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一般来讲，组织的价值创造过程可包括（）
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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感
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如组织在通过质量奖资料评审，进入现场评审
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顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示
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顾客忠诚应是指（）
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高层领导不必营造下面哪种些经营环境（）
