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淘宝客服考试

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客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）

  • A、威胁客户让其承担运费
  • B、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
  • C、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
  • D、让客户以到付的方式寄回
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