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卓越绩效知识
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卓越绩效知识
战略分析类别包括：总体环境分析、行业环境分析、（）
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高层领导应当营造如下的经营环境（）
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学习评价是指，评价、改进、创新、分享。
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（）是物质交换的场所，（）是交换的主体。
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利润总额和总资产贡献率可看作（）结果的测
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顾客满意程度的调查（）
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过程要求可包括（）
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高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的
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卓越绩效评价准则是由（）和国家标准化管理
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在企业文化中，占据核心位置的是（）
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卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所
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准则中结果三角形由（）三要素组成。
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《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分
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市场结果包括市场占有率、市场地位、业务增
