多做题，通过考试没问题！
前厅部运营与管理
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
前厅部运营与管理
如保管箱钥匙丢失，应如何处理？
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
紧急钥匙可以打开饭店任何一个客房的门，无
·
大堂面积应与酒店的客房数成一定比例，每间
·
论述总机房叫醒失误的原因及对策。
·
无论何种坐姿，前厅部的员工都要自然放松，
·
酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱
·
优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态
·
作为前厅部经理，领导工作包括（）
·
一天下午，某三星级饭店，一位女客人急匆匆
·
（）是将房价放在所提供服务的项目中间进行
·
提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店
热门试题
·
一天，有位外国客人来到某饭店下榻，前台员
·
超额预订
·
正确认识客人投诉的意义表现在哪几个方面？
·
收银系统
·
当顾客到达酒店时，接受酒店的住宿登记和分
·
前台是如何计算出每间住客房的成本的？
·
酒店的地理位置不是影响房价的重要因素。
·
饭店员工发现爆炸物或可疑物时，应将它轻轻
·
预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人
·
简述前台主管的素质要求。
