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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱好档案、反馈意见档案和()。
A、生日档案
B、预订档案
C、消费档案
D、公司档案
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客房预订的方式多种多样,各有不同的特点,
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饭店在计费上对客人在从中午十二点至下午六
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在总台接待工作中,常遇到因预订引出的一些
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团队价
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为了方便客人从事商务活动,商务中心应具有
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2000年1月16日-21日,第47届国
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总台销售工作的目标有两个:一是提高客房的
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前厅部副经理的直接下属是前厅各组主管。
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增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后
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由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务,
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某饭店有客房700间,未来12月30日续
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酒店在处理客人的订房时,一般分为非保证性
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简述前厅部组织结构的设置原则。
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前厅部(Front offi
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《旅馆业治安管理办法》第8条规定:旅客遗
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前厅部只有行李员才可以向客人作”Show
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()是酒店针对旅行社的团队客人制定的折扣
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客务部包括()、()
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前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼