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前厅部运营与管理
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优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态
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前厅审计应重点关注两个问题，即发现并纠正
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理想平均房价
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小保管箱的数量，一般按酒店客房数的（）来
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通常来讲，我们服务客人的最后重要一步是为
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当你遇有急事，需超越客人行走时，应如何正
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房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满
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根据旅行理由的不同，住宿业的客源市场可分
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论述前厅部的主要任务。
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一家饭店常常会为每间客房制定一个标准价格
