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前厅部运营与管理
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理想平均房价
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简述客房清洁作业流程。
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工作分析
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（）指定本帐户在指定时段发生的某些或全部
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金钥匙的思想素质要求有哪些？
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普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店
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处理投诉中我们无须记录要点，因为这样一来
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“金钥匙”尽管不是无所不能，但一定要做到
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酒店的哪些人员可以做“增销”（UP
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商务楼层
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前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登
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虽然称之为门童，但这一岗位并非一定得有青
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酒店内特殊类型的房间通常包括哪4种？
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客人是比高低、争输赢的对象。
