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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速,一些豪华或高档饭店已经把提供技术帮助列为正式服务项目。
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一些酒店在其向客人提供的“住宿登记表”上
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酒店中的“后台”包括()
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某饭店共有客房400间,其类型及出租牌价
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提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店
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某饭店共有客房800间,其类型及出租牌价
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简述前厅审计通常采用的10个步骤。
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结账离店是对客服务全过程最后阶段的一部分
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我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表,
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“金钥匙”在中国最早出现在北京的建国饭店
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酒店的商务中心通常设在酒店大堂附近的公共
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对一线员工进行(),还应把握好尺度。
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顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象
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影响客房定价的因素有哪些?
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()对于任何酒店而言,都是衡量其经营成功
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酒店客房定价不受政府主管部门及行业协会等
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由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务,
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如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可
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追求利润最大化应该是客房商品最基本的定价
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预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
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团队旅行不同于商务旅行,因为组成的客源以