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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
影响客房定价的因素有哪些？
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预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之
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我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表，
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硬件出现故障，正在或等待维修、改造的房间
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收益管理定价法
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信息是管理的资源，客房中心是酒店的神经中
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订房管理，指预订部的管理人员根据不同时期
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谈谈前厅部与总经理室沟通的主要信息内容。
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国际“金钥匙”组织成立于（）年。
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商务中心领班的职责有哪些？
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前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
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账户的关系分为同住关系、关联关系和（）。
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临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认
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顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提
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转帐指令
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（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质
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延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客
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酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设
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简答总机主管的岗位职责。
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由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，
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简答行李领班的职责。
