多做题,通过考试没问题!
DYK客服经理考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
DYK客服经理考试
JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素()
A、12
B、14
C、15
D、16
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
提升服务营销能力的核心就是细化,其中不包
·
塑造企业竞争优势的关键是()
·
2年CSI行业调研中,唯一一个得分比去年
·
JD.POWER的CSI满意度模型包含多
·
下列那些属于虚假保修行为()
·
服务顾问应在电话铃响几声内接听电话()
·
服务交付中能提升IQS业绩的环节是()
·
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面
·
提问的目的不包括()
·
以下属于感知质量的事例是()
热门试题
·
维修作业开始前,维修技师首先要做的工作是
·
2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分
·
抱怨处理的最高原则为()
·
对于售后服务部()不是内部客户
·
2013年一季度神秘顾客,交车结算环节执
·
下列不是顾客感动年推进过程中“宣传推广”
·
下列对于女性坐姿叙述错误的是()
·
作为一位领导在与下级沟通时应该()
·
MPJY新车备件铺垫退回制度适用车型包括
·
2012年CSI行业调研中,哪项因子与行