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别克岗位考试

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服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）

  • A、事先查询客户车辆以往维修档案
  • B、向客户解释维修项目与预估费用
  • C、向客户进行定期保养提醒
  • D、向客户提示预约服务的好处
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