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DYK客服经理考试

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对于CSI调查分析中显示的弱项,有关的改善方法,下列错误的是()

  • A、对CSI调研项目进行监控
  • B、针对弱项进行改进,制定改进标准
  • C、定期评核列入奖惩
  • D、自行实施弱项抽查
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