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一汽-大众服务顾问考试

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在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是：（）

  • A、参与故障诊断
  • B、与顾客讨论任何特殊的服务需求
  • C、明确告之准确的交车时间并顺利及时将车修好
  • D、提供清晰的费用估算
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