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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
客户到来之前需要做的工作有：（）
A、根据CRM系统了解顾客的客观情况
B、根据CRM系统查询车辆维修历史
C、确保其他部门的准备工作已经就绪
D、准备好顾客需要的代步工具
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