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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
接待顾客中，要“自我实现语言”以下错误的是（）
A、增强信心
B、有了语音之后可以引导我们的行动
C、预测某人或某种情况，预备相应措施
D、可以逃避接待某个难对付的顾客
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