服务人员为预防客户抱怨的产生，应做好的工作是（）

• A、加强与销售顾问及所有相关人员的沟通
• B、认真履行对厂家的反馈职能
• C、影响改变客户行为，降低客户期望值
• D、加强客户关怀，与客户建立朋友关系