多做题,通过考试没问题!
ITSS工程师考试
题库首页
>
其他计算机考试
>
ITSS工程师考试
IT服务工程师应根据投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容。关于投诉登记表应记录的内容,以下哪一项是最准确的?()
A、投诉人、投诉对象、新增服务需求
B、投诉时间、投诉要求、新增服务需求
C、投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求
D、投诉时间、投诉对象、投诉要求
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
在确认产生问题的根本原因后,问题就转化成
·
以下关于风险评估说法错误的是()。
·
在IT服务过程中,即时通讯支持的特点是及
·
IT服务工程师的专业能力中,不属于核心能
·
以下关于团队的描述,错误的是哪一项?()
·
IT服务工程师在确认事件不能解决的情况
·
关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以
·
以下关于VPN说法不正确的是()。
·
七步改进法中第一步是“定义能够测量什么”
·
工作群体的配合是中性的,有时甚至是消极的
热门试题
·
下列哪一项不是IT服务供方?()
·
“您看还有什么需要我为您做的吗”这句话常
·
根据ITSS的IT服务分类,关于信息系
·
优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和
·
在ITSS标准体系中,信息技术运行维护服
·
在《信息技术服务管理第3部分技术要求》中
·
关于问题发现流程的基本步骤,以下哪一个选
·
在项目管理规划中,“滚动式规划”是一种应
·
下列不属于变更管理活动的是哪一项?()
·
为了取得项目成功,项目团队必须()。