多做题,通过考试没问题!
ITSS工程师考试
题库首页
>
其他计算机考试
>
ITSS工程师考试
优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
项目管理中的“三约束&rd
·
下来叙述中哪一项不是戴明环的主要特点?(
·
蠕虫是一种能自行复制和经由网络扩散的程序
·
以下哪一个选项不是服务质量模型中功能性模
·
ITSS是以下哪一个选项的简称?()
·
团队成员分工越细越好,角色越多越好,这样
·
项目管理就是在项目活动中运用一系列的知识
·
目前国内通行的服务招标方式有三种:公开招
·
IT服务工程师参加培训,往往能够掌握正确
·
以下关于对客户抱怨的处理态度中,正确的
热门试题
·
确定问题是将问题的特性用“4W2H”格式
·
在ITSS标准体系中,信息技术运行维护服
·
IT服务工程师进入客户现场进行服务,可以
·
关于项目状态报告的主要目的,比较完整的说
·
优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和
·
持续服务改进的主要驱动力来源于下述哪一项
·
IT服务工程师需要阅读的文档,不包含的内
·
IT服务项目经理应该明确定义关于服务报告
·
按照技术问题分析、判断与解决框架,以下哪
·
通常,在IT服务过程中产生客户投诉的原因