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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
照镜控制法是利用（）使人们及时调整自己行为的方法。
A、反射法
B、推迟发怒
C、转移注意
D、信息反馈
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临时性预订只能给予（）确认。
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借助客房预订单及订房要求可不具有提醒、检
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在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换
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