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前厅服务员考试
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临时性预订只能给予()确认。
A、书面
B、预付款
C、口头
D、信用卡
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前厅部员工应具有较高的()、良好的()意
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一般来说,大多数饭店所提供的外币兑换服务
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前厅部员工应具备较广的知识面。
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客人的需要与饭店的提供能力不吻合时,预订
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我国特产的(),被誉为“花中之王”“国色
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饭店星级越高,客人对于从业人员的道德、文
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礼宾部在力所能及的情况下,应尽力帮助客人
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一艘轮船由东十二区向东越过日界线进入西十
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客房价值的不可储存性,决定了客房商品价格
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急躁型客人的明显特点是()。
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接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价
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随行就市定价法是以同档次饭店的平均房价作
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巴西人忌讳()颜色。
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使用计算机进行特别信息维护的具体内容包括
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手势语言一般情况下是不易产生误会的。
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预订员在日常对客服务中,应加强责任感,强
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正规的“礼”是由统治阶级将某些习惯与手段
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()不是外币兑换员应当具备的必要素质。