多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
道拉西·瑞德(Dorothy Riddle)将服务业分为()。
A、基础服务
B、贸易服务
C、商业服务
D、公共服务
E、社会/个人服务
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
输出的两个顾客之间的间隔时间,即每个工作
·
隐性服务完全可以替代显性服务。
·
加文(DavidA.Carvin)提出了
·
雇佣小时工可以降低管理难度,但是会增加劳
·
服务场所中的其他顾客也属于服务证据。
·
在高接触服务中,服务操作系统、服务传递系
·
所有的服务型企业选址时都必须接近顾客。
·
在研究排队系统中的“顾客到达”问题时,我
·
请描述步行穿越调查法的过程或步骤。
·
利用人体工程学进行服务设施设计的目的是(
热门试题
·
简述服务系统与制造系统的区别。
·
服务包包含的4类要素中,只有隐性服务是顾
·
顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存
·
顾客作为生产力的贡献者主要体现在“帮助自
·
戴明(W.E.Deming)的持续改进的
·
迈克尔·哈默(Micheal Hamme
·
如何进行顾客的兼容性管理?
·
服务设施选址和工厂选址、办公室选址所考虑
·
顾客在去一家服务企业之前,对该企业提供的
·
以餐馆为例,为了改善顾客等待服务时的心理