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服务管理学
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服务管理学
戴明(W.E.Deming)的持续改进的质量管理理念被概括为14点计划,其中包含()。
A、持久地改进生产和服务系统
B、建立现代的监督方法
C、打破部门间的障碍
D、着重鼓励重大的技术突破
E、建立强有力的教育和培训方法
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