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DYK客服经理考试

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下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）

  • A、解释所做的所有工作
  • B、确定完工时间，约定取车时间
  • C、在棘手事项上提供专业协助
  • D、确认将来可能会有的服务需求
  • E、以上都需要做
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