为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要：（）

• A、制定一项飞行常客奖励计划
• B、更好地了解顾客及其需要
• C、了解竞争对手提供的产品和服务
• D、制定竞争性的定价策略