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ITSS工程师考试

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某一用户在一周内，向服务台投诉其使用的同一个软件连续发生错误，经初步诊断后发现是同一原因导致该问题，此时应提交以下哪个流程进行处理？（）

  • A、事件管理
  • B、问题管理
  • C、变更管理
  • D、发布管理
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