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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
电话回访时，应了解（）内容。
A、产品的使用情况
B、对产品的意见和建议
C、历次服务的评价
D、顾客的其他需求
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最新试题
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库房管理员应按月对专用设备库存实行盘点，
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上门回访信息须从上门回访完成之日起（）内
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上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）
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航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）
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热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
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热线主动问候语为（）。
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培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关
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服务规范通则主要包括（）内容。
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专用设备更换后，服务单位将专用设备交给顾
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以下不是航天信息职责的是（）。
热门试题
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服务单位应按照国家价格主管部门确定的价格
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通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提
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专用设备备件作为航天信息发放的设备，其所
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库房物品包装箱应垫离地面（）厘米，距离墙
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服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需
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航天信息产品是指航天信息（）的各类产品。
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签购单第二联由（）留存。
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对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。
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基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供
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专用设备更换单第三联由（）留存。
