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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
以下不是航天信息职责的是()。
A、负责服务单位资格的认定、变更与取消
B、负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料
C、负责顾客投诉的受理与解决,对各项政策和制度提供咨询服务
D、负责授权区域内相关信息的收集、汇总与上报
正确答案:
D
答案解析:
有
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培训教师的相关要求有()。
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服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需
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顾客满意度可以采用()等方式进行调查。
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专用设备更换单第二联由()留存。
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热线主动问候语为()。
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航天信息股份有限公司于()在上海证券交易
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由于()造成开票系统无法正常使用,服务单
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服务单位须采取恰当的运输方式确保专用设备
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投诉来源包括()
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以下哪些行为服务单位应坚决杜绝?()。
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专用设备自()起,三年内因质量问题无法正
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在热线服务结束时应与顾客道别,道别时应说
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()负责服务规范、监管条例和考核办法等管