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一汽-大众服务顾问考试

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在服务提醒电话中,应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义:()

  • A、配置、功能、好处
  • B、顾客关系管理
  • C、说明、复述、解决
  • D、跟进评估分析
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