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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
服务营销的成功要素有：（）
A、掌握未来四周有服务需求的客户信息
B、告知客户所需时间和费用
C、客户至少一季度接受一次服务营销宣传
D、及时套上五件套
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