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客房服务员
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前厅部日常运行的检查与监督过程中怎样贯彻“人本原理”？
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OCC是（）房态的简写。
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按照国际惯例，由于饭店方面原因造成衣物缺
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若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）
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根所人对色彩的感觉，色彩的明度越低感觉越
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（）不属于客房电话清洁保养时，管理人员试
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客房产品的价值具有（）。
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饭店劳务活动质量主要体现在哪几个方面？
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蜡的形态有固体、膏体、液体三种比较常用的
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前厅柜台主要设备之一是电脑，100间客房
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下列关于房价确定方法中，正确的做法是（）
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服务案例分析的方式，可以用于知识类的培训
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上早班的客房领班一天一般需要检查（）客房
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要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次
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盐酸的PH是（）
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开夜床的目的是什么？
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密度高且经纬分布均匀的织物强度和舒适度佳
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做好客用物品的消耗控制，应采取的措施有（
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旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭
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下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必
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吸尘是清洁保养地毯最基本、最方便的方法。
