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饭店业质量管理
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饭店业质量管理
导致变革停滞的原因有哪些？
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下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（）
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备忘录包含（）等内容。
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简述戴明的14点质量方法。
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简述鲍德里奇国家质量奖设立的目的。
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一个组织内的所有团队都应该有相同的行为准
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强制权力最容易引起（）
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根据戴明的观点，如果购买者和供应商相互合
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沉默型的反馈方式的影响有（）
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以下哪项是团队震荡阶段成员面对的问题（）
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如何提高倾听能力？
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备忘录与商务信函通用于与组织外部的人员进
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以下哪项不是鲍德里奇质量奖“经营结果”标
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团队行为准则应鼓励团队成员之间进行竞争。
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若干名员工共同完成前厅入住登记工作，属于
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员工不请求帮助的原因有（）
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通常，对于专家权力和感召权力，员工的反应
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如果一位管理者征询下属对如何能够达到一个
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简述如何制定和实施改进措施。
