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保险服务水平知识考试

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如何衡量服务质量（）

  • A、窗口服务网点的规范建设
  • B、窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效
  • C、客户满意度D、客户投诉情况
  • D、异议信息反馈等
  • E、内部监管反馈
  • F、外部监管反馈
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