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消费者权益保护法

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银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。

  • A、应急响应机制
  • B、投诉处理机制
  • C、重大负面舆情
  • D、媒体新闻
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