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卓越绩效知识
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什么是价值创造过程？
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“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客
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下面不属于建立普通顾客关系的渠道的是（）
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绩效改进速度正是（）的结果。
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组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，
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战略部署包括：战略规划的制定与部署、（）
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学习评价是指，评价、改进、创新、分享。
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标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（）
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在与顾客的关系中，最佳的顾客关系是（）关
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领导作用三角包括：领导、（）、顾客与市场
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现代战略的营销核心分为（）、选择目标市场
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卓越领导者的五种行为是以身作则、共启愿景
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《卓越绩效评价准则》国家标准中，有关过程
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（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性
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重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推
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以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”
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GB/T19580-2004中过程分为二
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质量原始记录主要来源于（）
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《卓越绩效评价准则》特点之一是非规定性。
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组织的战略应当与组织的长中期发展方向相一
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在卓越绩效评价中，人力资源评分项占的分值
