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前厅服务员考试
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处理客人投诉的三大原则分别是什么？
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我国特产的（），被誉为“花中之王”“国色
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现代饭店的收入稽核方式是夜间稽核和（）。
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不属于前厅柜台的设备有（）设备。
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一般来说，大多数饭店所提供的外币兑换服务
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春耕礼，泰历（）月是由国王亲自主持的宫廷
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饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务
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客房预订状况显示架不能拆卸和移动。
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客史档案的内容有哪些？
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在中国，匪警台的电话号码是（）。
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饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰
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（）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的
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前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通
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选择（）性格的服务员，是做好饭店服务工作
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“礼”起源于我国的（）社会。
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楼梯口应接员的使用，并不是饭店为显示对客
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受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事
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藏族人民多信奉（）。
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礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人
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旅游者的要求，是人类的一般要求在旅游者身
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印度的国花是（）。
