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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
藏族人民多信奉（）。
A、喇嘛教
B、伊斯兰教
C、佛教
D、基督教
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性格在气质、兴趣、能力的关系中起到（）作
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前厅部员工应具备较广的知识面。
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预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
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饭店星级制度是（）旅游业的通用语言
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西班牙人过节，手上一定要拿（），才算有福
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盆景是我国的独创艺术，是自然美与艺术美的
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前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李
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学习旅游心理学有助于我们掌握旅游者的（）
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我国特产的（），被誉为“花中之王”“国色
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下列内容属于计算机房况控制功能的是（）。
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礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不
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客史档案的内容不包括（）。
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请说出酒店常用的四种结账方式。
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急躁型客人的明显特点是（）。
