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00202饭店前厅与客房管理
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“金钥匙”的标志两把金光闪闪的交叉钥匙，
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一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处
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为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房
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目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了
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房价
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酒店受理的留言一般有两种分别是（）和（）
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（）与coffe属于同一类词。
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简述前厅部在饭店中的地位。
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客房安全的内容有哪些？
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饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要
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一般来讲，整洁状况包含两方面内容：（）和
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虽然饭店人事部是选择人员的专门机构，但是
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服务员在进行客房物品的补充时，应遵循“足
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按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一
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单间房内放1张双人床的称为（）。
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“蜜月客房”通常是指（）。
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需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。
