关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）

• A、落实实现优质服务的员工的主体地位
• B、强化贯彻服务要求的支持条件
• C、明确“全员微笑、全员客服”的基本方法
• D、调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾