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前厅部运营与管理
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入住酒店客人之间可能存在（）关系。
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“金钥匙”是一种首问制服务概念。
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简述客房商品的成本项目内容。
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某饭店共有客房800间，其类型及出租牌价
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夜审报告
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（）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入
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饭店员工发现爆炸物或可疑物时，应将它轻轻
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对于银行来说，（）都被视同现金。
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简述宾客关系主任的工作职责。
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如客人A的帐单由客人B支付时，前台员工应
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如酒店发生偷盗事件，大堂副理应如何处理？
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饭店出售有形产品和无形产品。
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客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、
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处理投诉中我们无须记录要点，因为这样一来
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（）是酒店与有关公司或机构签订房价合同，
