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DYK客服经理考试
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下列关于向客户―提供信息和交车的说法中,哪一项是正确的?()
A、所有资料只由服务专员保留
B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
C、合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
D、由服务专员自行追加维修项目,以增进收益
E、以上都不正确
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