多做题,通过考试没问题!
银行客服从业考试
题库首页
>
银行考试
>
银行客服从业考试
马斯洛的需求层次理论从高到低分别是()
A、自我实现需求-社交需求-尊重需求-安全需求-生理需求
B、生理需求-安全需求-社交需求-尊重需求-自我实现需求
C、自我实现需求-尊重需求-社交需求-安全需求-生理需求
D、生理需求-安全需求-尊重需求-社交需求-自我实现需求
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
()客户是银行极力争取的消费群体
·
上海黄金交易所有哪些品种()。
·
()是指开户时不约定存期,一次存入本金,
·
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的
·
面对力量型客户时客服代表应如何处理。()
·
如果查询时间较长,每隔一段时间需高速客户
·
客户服务中心的身份验证主要是通过()确认
·
影响客户是否满意的因素是结果和()。
·
关怀类呼出服务包括。()
·
客服中心的主要类型分别()
热门试题
·
常见客服代表服务类型()
·
客户既不厌恶风险也不追求风险,对任何投资
·
()即SMART原则。
·
()可根据客户在系统中留下的信息及操作痕
·
关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重
·
客服代表要做到以客户为中心,那么应做到(
·
远程银行是客服中心发展的必然趋势,首家国
·
客服中心员工激励中保健因素包括()。
·
客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道具
·
个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调